Wolfurt | 27.08.2026
Hohe Kundenzufriedenheit
Die Majer Unternehmensgruppe bedankt sich für wertvolles Feedback
Kundenzufriedenheit entsteht nicht durch Versprechen, sondern durch tägliche Leistung. Genau deshalb wollte Majer auch 2026 wieder wissen, wie Kundinnen und Kunden die Zusammenarbeit erleben, was gut funktioniert und wo es noch besser werden kann. Die Ergebnisse der aktuellen Kundenumfrage zeigen ein erfreuliches Bild: Die Zufriedenheit mit Majer ist hoch, besonders die persönliche Betreuung wird sehr positiv bewertet.
„Für uns ist es wichtig, nicht nur über Qualität zu sprechen, sondern sie auch regelmäßig überprüfen zu lassen“, sagt Geschäftsführer Stefan Majer. „Das direkte Feedback unserer Kundinnen und Kunden zeigt uns, wo wir stark sind – und wo wir noch genauer hinschauen müssen.“
Persönliche Betreuung als klare Stärke
Besonders positiv bewertet wurden die Bereiche Betreuung, Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Freundlichkeit. Hier zeigt sich, dass Majer nicht nur als Reinigungsdienstleister wahrgenommen wird, sondern als verlässlicher Partner im laufenden Betrieb. Gerade in der Gebäudereinigung ist dieser persönliche Kontakt entscheidend: Wenn etwas gebraucht wird, muss jemand erreichbar sein. Wenn sich Anforderungen ändern, braucht es rasche Lösungen. Und wenn Fragen auftauchen, zählt eine klare und verlässliche Kommunikation.
Auch die allgemeine Zufriedenheit mit der Zusammenarbeit liegt auf einem sehr guten Niveau. Viele Rückmeldungen bestätigen, dass Majer als professionelles, gut organisiertes und kundenorientiertes Unternehmen erlebt wird. Dieses Vertrauen ist für Stefan Majer ein zentrales Ergebnis der Umfrage: „Unsere Kundinnen und Kunden geben uns nicht nur Aufträge, sondern Verantwortung. Diese Verantwortung nehmen wir sehr ernst.“
„Für uns ist es wichtig, nicht nur über Qualität zu sprechen, sondern sie auch regelmäßig überprüfen zu lassen“, sagt Geschäftsführer Stefan Majer. „Das direkte Feedback unserer Kundinnen und Kunden zeigt uns, wo wir stark sind – und wo wir noch genauer hinschauen müssen.“.
Qualität bleibt der wichtigste Maßstab
Die Umfrage zeigt aber auch, dass Kundenzufriedenheit in der Gebäudereinigung immer an der konkreten Leistung im Objekt gemessen wird. Sauberkeit muss sichtbar sein, Abläufe müssen funktionieren und vereinbarte Leistungen müssen zuverlässig umgesetzt werden. Genau hier liegt auch der wichtigste Auftrag aus der Befragung: Majer möchte die Qualitätssicherung weiter stärken und noch konsequenter darauf achten, dass die hohe Betreuungsqualität auch in der täglichen Umsetzung spürbar bleibt.
Ein wiederkehrendes Thema in den Rückmeldungen betrifft Kontinuität, Verlässlichkeit und klare Kommunikation vor Ort. Dazu gehören gut eingeschulte Reinigungsteams, stabile Abläufe, nachvollziehbare Vertretungsregelungen und eine enge Abstimmung zwischen Objektbetreuung und Reinigungspersonal.
„Lob freut uns natürlich sehr. Aber mindestens genauso wichtig sind für uns kritische Rückmeldungen“, betont Stefan Majer. „Denn nur wenn wir wissen, wo es hakt, können wir besser werden.“
Nachhaltigkeit und Verantwortung bleiben wichtig
Auch Umweltbewusstsein und soziale Verantwortung werden von einer Mehrheit der Kundinnen und Kunden positiv wahrgenommen. Für Majer bestätigt das den eingeschlagenen Weg: Moderne Gebäudereinigung muss heute mehr leisten als reine Sauberkeit. Es geht um Werterhaltung, Ressourcenschonung, faire Arbeitsbedingungen und verantwortungsvolle Unternehmensführung.
Gleichzeitig zeigt die Umfrage deutlich: Nachhaltigkeit ist dann besonders überzeugend, wenn sie mit hoher Qualität verbunden ist. Umweltfreundliche Verfahren, moderne Technik und soziale Verantwortung sind für Majer deshalb keine Zusatzthemen, sondern Teil eines umfassenden Qualitätsverständnisses.
Sauberkeit mit Verantwortung
